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Puis-je modifier/annuler ma commande ?

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier ou d'annuler une commande. Il est important que vous vérifiiez toujours attentivement votre commande et vos informations personnelles avant de finaliser votre commande.

Ma commande n'a pas abouti, que dois-je faire ?

Pas de problème, nous veillerons à ce que votre commande soit automatiquement annulée. Vous avez encore des doutes ? Dans ce cas, vous pouvez toujours contacter notre service client via le formulaire de contact.

Payant

Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

• iDEAL | Wero/Bancontact : Avec iDEAL | Wero/Bancontact, vous réglez le montant restant de votre commande immédiatement et en toute sécurité.

• Carte de crédit : Si vous choisissez de payer par carte de crédit, spécifiez d'abord le type de carte de crédit ou de débit que vous souhaitez utiliser. Entrez ensuite le numéro de votre carte de crédit, la date d'expiration, le code CID/CVC (souvent au dos de votre carte) et éventuellement un mot de passe supplémentaire.

• Apple Pay: Avec Apple Pay, vous pouvez régler le montant impayé de votre commande directement et en toute sécurité avec votre téléphone.

• PayPal
• Klarna

Comment utiliser mon code de réduction ?

Vous pouvez appliquer un code de réduction lors de la validation des informations de paiement. Entrez le code promo dans "code du coupon". Cliquez ensuite sur "appliquer". Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction par commande.

Mon paiement a-t-il été effectué avec succès ?

Bien entendu, il peut arriver que quelque chose ne va pas avec votre paiement. Vérifiez vos relevés bancaires pour voir si le montant a été débité. Vous avez encore des doutes ? Contactez alors notre service client. Ils peuvent vérifier pour vous si le paiement a été effectué avec succès.

Êtes-vous certain que votre paiement n'a pas été effectué correctement ? Alors votre commande n'a pas été passée non plus. Cela signifie que vous devez à nouveau passer votre commande et effectuer à nouveau un paiement.