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Kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?

Leider ist es nicht möglich, Bestellungen zu ändern oder zu stornieren. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung und Ihre personenbezogenen Daten, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Meine Bestellung war nicht erfolgreich. Was kann ich tun?

Kein Problem. Wir werden Ihre Bestellung automatisch beenden. Sind Sie sich nicht sicher? Füllen Sie das Kontaktformular aus und wenden Sie sich an unseren Kundenservice. 

Bezahlen

Welche Zahlungsoptionen kann ich nutzen?

• iDEAL | Wero/Bancontact: Mit iDEAL | Wero/Bancontact können Sie den ausstehenden Betrag Ihrer Bestellung sicher bezahlen.

• Kreditkarte: Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen möchten, müssen Sie zunächst die Kreditkarte oder Bankkarte auswählen, mit der Sie bezahlen wollen. Geben Sie anschließend die Kreditkartennummer, das Ablaufdatum, den CID/CVC-Code (in der Regel auf der Rückseite der Karte) und eventuell ein zusätzliches Passwort ein.

• Apple Pay: Mit Apple Pay bezahlen Sie unmittelbar den ausstehenden Betrag Ihrer Bestellung sicher mit Ihrem Telefon.

• PayPal
• Klarna

Wie kann ich meinen Rabattcode einlösen?

Sie können den Rabattcode in Ihrem Einkaufswagen einlösen. Geben Sie den Gutscheincode unter „Rabattcode“ ein. Klicken Sie anschließend auf „Einlösen“. Sie können nur einen Rabattcode pro Bestellung verwenden.

War meine Bezahlung erfolgreich?

Natürlich kann es immer sein, dass eine Bezahlung nicht richtig verarbeitet wurde. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto, um zu kontrollieren, ob der Betrag abgebucht wurde. Sind Sie immer noch unsicher? Dann können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Der Kundenservice überprüft für Sie, ob die Zahlung ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist.

Sind Sie sich sicher, dass bei Ihrer Zahlung ein Problem aufgetreten ist? In diesem Fall wurde Ihre Bestellung nicht aufgegeben. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung erneut aufgeben und die Zahlung ebenfalls wiederholen müssen.